関連記事


11111
2222



■対応要約

＜①決済は完了しているが購入履歴に反映が無い人＞
・在庫の確保はできている
・対象者に確認メールを送るので、「購入希望・キャンセル希望」を書いて必ず返信
・返信がなかった場合は自動キャンセルされる
（キャンセル処理後も連絡で再確保可能）


＜②注文内容が購入履歴に重複して表示されてる人＞
・在庫は確保できている
・対象者に確認メールを送るので、キャンセル、一部キャンセルがある場合は必ず返信
・返信がなかった場合はすべてそのまま購入処理される


＜③サイトのエラーにより購入自体できなかった人＞
・当日販売の在庫を可能な限り増産し、販売窓口も増設するので会場で購入を
・5月25日から事後通販として受注販売も行う





556: ホロちゃんねる 2024/05/03(金) 01:48:07.40
公式なんという時間にポストしてんだ

561: ホロちゃんねる 2024/05/03(金) 01:54:15.13
>>556
通販側が先程対応を公表してきたからそれをホロライブ側で伝える為のポストみたいだな

560: ホロちゃんねる 2024/05/03(金) 01:52:44.87
この時間に告知が出るってことはGWだってのにこの時間に働いてる人がいるんだよな

この「裏で担当者が頭抱えてるんだろうな～」と想像できる感じ
ホロライブサマーでやらかした某配信サイトを思い出すわ

566: ホロちゃんねる 2024/05/03(金) 02:00:30.97
>>560
まあ自宅から対応でしょ（）会社で待機の可能性もあるけど


管理人ちゃん：対応発表が夜中2時だったり、案内の文書内の文言が「本メール」だったりと混乱が伺えます。
注文に不具合が発生していた方には確認メールが送られるとのことですが、必ず自分でも購入履歴を確認しておきましょう。

注文自体できなかった人には会場で対応…。
これで会場在庫が足りなかったり、長蛇の列でライブに間に合わかなったりしたら炎上必至なのでさすがに抜かりなく準備されると思いますが…。



引用元: https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/jasmine/1714655905/